• checkGratis bezorging
  • checkVoor 23:45 besteld, vandaag verstuurd
  • checkMeer dan 2 miljoen tevreden klanten
  • check55 jaar vertrouwd familiebedrijf met een fysieke winkel
4.7 out of five star rating on Trustpilot 4.7(24.000 beoordelingen)

Bezorgen & Afhalen

Wordt een bestelling gratis bezorgd?

AKTIE: Tijdelijk gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de orderwaarde

Ja, we bezorgen je bestelling gratis als het totaalbedrag boven de € 45,- komt. Voor bestellingen onder de € 45,- rekenen we € 3,95 verzendkosten.

Welke bezorgopties heb ik allemaal?

1. Thuisbezorgd

  • Wanneer: De volgende dag (als je op werkdagen voor 23.45 uur bestelt)
  • Kosten: Gratis voor bestellingen vanaf € 45. Onder dit bedrag zijn de kosten € 3,95.
  • AKTIE: Tijdelijk gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de orderwaarde

2. Afhalen bij een afhaalpunt

  • Wanneer: De volgende dag (als je op werkdagen voor 23.45 uur bestelt)
  • Kosten: Gratis voor bestellingen vanaf € 45. Onder dit bedrag zijn de kosten € 3,95.
  • AKTIE: Tijdelijk gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de orderwaarde

Extra informatie:

  • We gebruiken PostNL voor de bezorging.
  • Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren of een afhaalpunt geleverd.
  • Je krijgt een notificatie in je brievenbus als het pakket is afgeleverd.
  • Voor brievenbuspakjes gebruiken we DHL of PostNL.
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat nu?

Dat is natuurlijk erg vervelend. Geen zorgen, we helpen je graag verder. Volg eerst deze stappen om het probleem op te lossen:

 

1. Controleer de Track & Trace code

In de verzendbevestiging die je van ons hebt ontvangen, staat een Track & Trace code. Via deze code kun je checken of de bezorgtijd misschien is veranderd.

2. Check je bezorgadres

Kijk even of het bezorgadres dat je hebt opgegeven klopt.

3. Kijk in je app van de vervoerder

Het kan het zijn dat je pakket bij de buren is bezorgd of dat de bezorger een nieuw bezorgmoment heeft ingepland.

4. Vraag je buren

Soms neemt een buur het pakket aan zonder dat dit duidelijk wordt aangegeven door de bezorger. Check dus even bij je buren of zij het pakket hebben aangenomen.

Heb je al deze stappen doorlopen en is je pakket nog steeds niet terecht? Neem dan contact op met onze klantenservice. We gaan het voor je uitzoeken.

Ik heb geen Track & Trace mail gehad, wat nu?

Op de dag dat we je bestelling verzenden, sturen we je normaal gesproken een e-mail met een Track & Trace code. Deze e-mail wordt uiterlijk om middernacht verstuurd. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Volg dan de onderstaande stappen:

 

  1. Check je spambox: Soms belanden onze mails per ongeluk in de spam- of junkmap.

  2. Check je overige mappen: Afhankelijk van je e-mailinstellingen kan de mail ook in andere mappen zoals 'Promoties' of 'Sociaal' terecht zijn gekomen.

Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je alsnog je Track & Trace code ontvangt.

Kan ik een afwijkend afleveradres kiezen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenproces krijg je de optie om een ander afleveradres in te vullen dan je factuuradres. Dit is handig als je bijvoorbeeld een cadeau rechtstreeks naar iemand anders wilt sturen, of als je wilt dat je bestelling op je werk wordt afgeleverd.

 

  1. Hoe werkt het?: Op de afrekenpagina zie je een veld waar je een afwijkend afleveradres kunt invullen. Vul hier het adres in waar je je bestelling wilt ontvangen.

  2. Dubbelcheck: Controleer altijd goed of je het afleveradres correct hebt ingevuld om problemen met de bezorging te voorkomen.

  3. Geen extra kosten: Het kiezen van een afwijkend afleveradres brengt geen extra kosten met zich mee.

Als je al een bestelling hebt geplaatst en je wilt het afleveradres wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de wijziging nog door te voeren, mits je bestelling nog niet is verzonden.

Kan ik kiezen op welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?

Ja, je hebt de mogelijkheid om zelf de bezorgdag te kiezen. Tijdens het afrekenen kun je in een speciaal veld aangeven op welke dag je je bestelling wilt ontvangen. Volg deze stappen:

  1. Afrekenpagina: Als je klaar bent met winkelen, ga je naar de afrekenpagina.

  2. Bezorgdag selecteren: In dit gedeelte van de pagina kun je de gewenste bezorgdag kiezen uit de beschikbare opties.

  3. Bevestigen: Rond je bestelling af en je pakket wordt bezorgd op de door jou gekozen dag.

Op deze manier heb je zelf invloed op de dag waarop je je bestelling ontvangt. Handig als je al weet dat je op bepaalde dagen niet thuis bent!

Kan ik buiten Nederland en België laten bezorgen?

Nee, op dit moment kun je alleen bestellingen laten bezorgen in Nederland en België. We bieden geen internationale verzending aan naar andere landen.

Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

Ja, het is zeker mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een postbusadres. Als je dit wilt, kun je het postbusadres invoeren als je afleveradres tijdens het afrekenen.

Hoe werkt het?

  1. Afrekenpagina: Ga naar de afrekenpagina nadat je klaar bent met winkelen.

  2. Postbusadres invoeren: Vul je postbusadres in bij het veld 'Afleveradres'.

  3. Bevestigen: Rond je bestelling af en wij zorgen ervoor dat het pakket naar de opgegeven postbus wordt verstuurd.

Zorg wel dat je regelmatig je postbus checkt, omdat er mogelijk een afhaaltermijn geldt bij je postbusprovider.