Retourneren & ruilen
Mag ik mijn artikelen retourneren?
Als uw artikel geen goede match is, mag u het naar ons terugsturen.
Retourvoorwaarden
- Er is altijd een bedenktermijn van 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. U kunt binnen deze 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. U kunt ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als u daarbij maar een mededeling voegt waaruit uw wens tot herroeping blijkt.
- Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).
-
Artikelen die u niet kunt retourneren:
-Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
-Producten die gepersonaliseerd zijn
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Om het proces veilig, snel en makkelijk te laten verlopen kunt u het best even een e-mail sturen naar onze klantenservice. Vermeld hierin duidelijk uw bestelnummer. U krijgt van ons een retourformulier om de zending terug te sturen.
Zeedijk 68
1012 BA Amsterdam
Tips
- Bewaar uw verzendbewijs. Daarmee kunnen we uw verzending traceren als er iets misgaat.
- U kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping.
- Bekijk eerst onze retourvoorwaarden voordat u een zending retourneert.
Zeedijk 68
1012 BA Amsterdam
Moet ik betalen bij retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om uw zending terug te sturen via PostNL. Kijk op de site van PostNL voor de actuele tarieven.
Uitzonderingen Indien er een fout is gemaakt door ons toedoen, bijvoorbeeld een verkeerd toegezonden product dan kijken wij klantspecifiek naar een oplossing.
Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?
We mailen u zodra de retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat u het teruggestuurd heeft.
Hoe snel is een retour verwerkt?
Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat u het verstuurd heeft. We houden u op de hoogte via mail. Wij betalen u zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u aan ons heeft laten weten van de aankoop af te zien, het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Retourneren & ruilen
Mag ik mijn artikelen retourneren?
Voor alle producten* geldt een bedenktijd van 14 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden. Na dit proces heeft u 14 dagen om het product te retourneren. Voordat je overgaat tot retourneren raden wij je aan om onze pagina over duurzaamheid te bekijken.
Jouw artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- In de periode binnen 14 dagen na ontvangst valt
- Het artikel zit in de originele verpakking
- Onbeschadigd is
- Ongebruikt is
- Wanneer de verzegeling niet is verbroken i.v.m. de hygiëne.
- Wanneer de sealing niet is verbroken i.v.m. de hygiëne.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling / sealing is verbroken
- Producten die gepersonaliseerd zijn
- Het artikel heeft gebruikersschade
- De originele verpakking mist
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Wij vragen je om de volgende stappen te doorlopen:
1. Ga naar onze retourportal (link) en volg de instructies.
2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen, deze ontvang je per e-mail. Anders is de kans groot dat je retourverwerking vertraging oploopt.
Binnen 10 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Heb je betaald met een giftcard? Dan word je ook terugbetaald met een giftcard. Wanneer je hebt gekozen voor Klarna, zorgen wij ervoor dat je factuur wordt aangepast.
Is je retour niet aangemeld via onze retourportal, dan kunnen wij je €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.
Retouradres = Parfumerie.nl, Polarisavenue 35, 2132 JH Hoofddorp
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
1. Ga naar onze retourportal (link) en volg de instructies.
2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen, deze ontvang je per e-mail. Anders is de kans groot dat je retourverwerking vertraging oploopt.
Binnen 10 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Heb je betaald met een giftcard? Dan word je ook terugbetaald met een giftcard. Wanneer je hebt gekozen voor Klarna, zorgen wij ervoor dat je factuur wordt aangepast.
Is je retour niet aangemeld via onze retourportal, dan kunnen wij je €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.
Retouradres = Parfumerie.nl, Polarisavenue 35, 2132 JH Hoofddorp
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Moet ik betalen bij retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?
We mailen u zodra de retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 10 werkdagen nadat u het teruggestuurd heeft.
Hoe snel is een retour verwerkt?
Binnen 10 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Heb je betaald met een giftcard? Dan word je ook terugbetaald met een giftcard. Wanneer je hebt gekozen voor Klarna, zorgen wij ervoor dat je factuur wordt aangepast.
Is je retour niet aangemeld via retourportal, dan kunnen wij je €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.
Is je retour niet aangemeld via retourportal, dan kunnen wij je €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.